Почему иногда платежи идут долго

Исполнители, которые создали заявки на вывод средств с платформы, ожидают что полученные деньги на платформе поступят как можно быстрее к ним на банковский счёт и мы, как payroll-сервис, стараемся быстро и качественно в этом помочь. К сожалению, в некоторых случаях выплаты Исполнителям могут задерживаться, так как во многих странах платёж должен пройти валютный контроль и требуется "ручная" проверка этих переводов в банках.

В этой статье мы расскажем, как можно отследить платёж в банк, который отправлен с платформы Stape.

На данный момент можно отследить платежи только в USD. Хоть полноценный трекинг платежа проследить не удастся, мы предлагаем воспользоваться хорошим инструментом, с помощью которого можно самостоятельно проверять статус по своему переводу.

Что понадобится чтобы отследить перевод?

• UETR

• Сайт Deutsche Bank

Что такое UETR?

• UETR (Unique End-to-End Transaction Identifier) — это уникальный код для идентификации исходящего перевода в валюте по системе SWIFT. Он помогает получателю денег отслеживать перевод на всех этапах, в каждом банке и финансовом учреждении.

Пример как может выглядеть UETR:

43cb2c74-9712-43d4-aa84-7e4567358c12

Где найти UETR?

• На данный момент, получить UETR по Вашей транзакции можно только обратившим к нам в Техническую поддержку Stape.

Когда Вы узнали UETR, копируем его и переходим на сайт Deutsche Bank, и скролим страницу до раздела Payment Status Search. В поле "Unique End-to-End Transaction Reference" нам необходимо вставить наш UETR и затем нажать кнопку Search.

Открывается страница Payment Status. В нём есть информация о статусе Вашего перевода.

Данный статус означает что платёж ещё находится "в пути".

Статус Отклонён может отображаться по разным причинам, ключевая причина это комплаенс, другими словами политики банка в отношении определенных видов переводов. Банки могут отказаться проводить платеж, если он не соответствует их нормам и политикам.

Настоятельно рекомендуем иметь счета в разных банках, при текущей ситуации в мире это вынужденная необходимость.

Этот статус говорит, что средства успешно переведены на счёт получателя.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по вашим переводам, Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки и мы поможем разобраться.